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TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

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Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web derolin.com, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través del mismo.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

2. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar este sitio web, usted declara:

  • Ser mayor de edad según la legislación de su país de residencia.

  • Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar una compra.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar el funcionamiento normal del mismo.

3. PRODUCTOS Y SUPLEMENTOS

Los productos comercializados por Derolin deben utilizarse únicamente siguiendo las instrucciones indicadas en su etiquetado.

Los suplementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una alimentación equilibrada ni de hábitos de vida saludables.

Antes de consumir cualquier suplemento, consulte con un profesional sanitario si:

  • Está embarazada o en período de lactancia.

  • Se encuentra bajo tratamiento médico.

  • Padece alguna enfermedad o condición médica.

Si experimenta alguna reacción adversa, suspenda su uso y consulte inmediatamente a un profesional de la salud.

Los resultados pueden variar entre personas y no garantizamos resultados específicos.

4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por mantener toda la información del sitio actualizada y precisa.

Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, imprecisiones o información incompleta relacionada con precios, promociones, disponibilidad de productos o descripciones.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en cualquier momento sin previo aviso.

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios se mostrarán en:

  • Pesos mexicanos (MXN) para clientes de México.

  • Pesos chilenos (CLP) para clientes de Chile.

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Al realizar una compra, usted declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude o información incorrecta.

6. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

La recepción de una confirmación automática no implica la aceptación definitiva del pedido.

Derolin se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos justificados, incluyendo:

  • Errores de precio.

  • Problemas de inventario.

  • Sospecha de fraude.

  • Información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. ENVÍOS

Realizamos envíos a México y Chile.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

  • Procesos logísticos.

  • Aduanas.

  • Condiciones climáticas.

  • Factores externos fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA

La información proporcionada por la empresa de transporte servirá como prueba suficiente de entrega.

Si considera que su pedido fue entregado incorrectamente o no recibido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega indicada por el transportista.

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán regulados por nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Para obtener información detallada sobre condiciones, plazos y procedimientos, consulte dicha política en nuestro sitio web.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:

  • Textos.

  • Imágenes.

  • Logotipos.

  • Diseños.

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Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada de dicho contenido.

11. ENLACES A TERCEROS

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12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Derolin no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.

La responsabilidad total de Derolin frente a cualquier reclamación relacionada con una compra se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos legales que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable en México o Chile.

13. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Derolin frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos del Servicio o del uso indebido del sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México y Chile, según corresponda al país de residencia del consumidor.

Cualquier controversia se intentará resolver de forma amistosa antes de acudir a las autoridades competentes.

15. CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@derolin.com

Sitio web: derolin.com

Marca comercial: Derolin